RESUMEN DE LA UNIDAD II.

En esta unidad vimos como influyen las redes sociales en el comportamiento del consumidor, los factores que influyen al consumidor y las instituciones gubernamentales y con que fin fueron realizadas esas instituciones. Esto nos ayuda para saber como logra influir las redes sociales en nuestra vida cotidiana; un ejemplo es cuando nos mandan correos diciendo si quieres bajar de peso compra estas pastillas y en 1 semana bajaras 2kg; entonces nosotros los consumidores compramos las mentadas pastillas reductoras y como no vemos resultados nos ponemos de malas. A lo que quiero llegar es que pasamos mucho tiempo en el internet ya sea en el facebook o en el messenger y vemos mucha publicidad; el internet ya es parte de nuestras vidas.
Otro tema que vimos fue el mercado de consumo; ahi se desglosan subtemas como los factores sociales que influyen en el consumidor y factores personales que influyen en el consumidor. El tema habla de como los proveedores buscan los materiales para la elaboracion de los productos y una vez terminados los mandan al mercado para hacer la venta con el fin de que los consumidores lo lleven con sigo mismo, aunque tambien cuando se adquiere un producto puede llegar a tener repercusiones con la sociedad o incluso personales; cuando vayamos adquirir algun objeto que sea para nuestro beneficio y que no ponga en peligro a la sociedad que nos rodea.

INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES

 Se hizo con el fin que ayudar a que las personas ya no fueran analfabetas  y para que tuvieran una preparacion y asi un mejor futuro.
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Estas instituciones fueron realizadas para una mejora al pais y para los ciudadanos.

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Esta institucion fue realizada con el fin de que todos los jovenes den sus puntos de vista y realizen sus obras o proyectos para una mejora de la sociedad.

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 Se realizo para dar iluminacion a los hogares de las familias mexicanas y a los trabajadores de diferentes empresas en la cual trabajan.

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La institucion de la CESPT fue hecha con el fin de llevar agua hasta nuestros hogares y facilitarnos la vida cotidiana.

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PROCESO DE DESICION DE COMPRAS

Se concibe al consumidor como la persona que intenta satisfacer sus necesidades y deseos a través de una relación de intercambio con las organizaciones que le proveen productos; por lo tanto para satisfacerlo se debe comprender su comportamiento y repuesta ante distintas influencias y situaciones.

• Modelos sicológicos - Estos modelos se concentran en los procesos sicológicos como motivación y reducción de las necesidades. Son cualitativos más que cuantitativos y están construidos sobre factores sociológicos como influencias familiares e influencias culturales.
• Modelos de comportamiento del consumidor - Estos son modelos utilizados por los responsables de marketing.

Proceso de toma de decisiones del consumidor tiene los siguientes pasos:

1. Reconocimiento del deseo o necesidad;
2. Búsqueda de información sobre productos que pueden satisfacer las necesidades del comprador;
3. Selección alternativa;
4. Toma de decisión de compra del producto;
5. Decisión de compra;
6. Comportamiento posterior a la compra

http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_de_toma_de_decisiones_del_comprador

Los consumidores pueden segmentarse en términos de estilos de compra y pueden dirigirse diferentes estrategias de mercadotecnia a cada segmento.
Para conocer las etapas comunes del proceso de compra, los mercadólogos pueden hacer una introspección sobre el probable comportamiento propio (método introspectivo), aunque esto tiene una utilidad limitada. Pueden entrevistar a un pequeño número de compradores recientes, pidiéndoles que recuerden los hechos que los condujeron a la adquisición del producto (método retrospectivo). Pueden buscar algunos consumidores que planean comprar el producto y pedirles que señalen en voz alta su proceso de compra (método prospectivo). O bien, pueden solicitar a los consumidores que describan la forma ideal de comprar el producto (método prescriptivo).

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/estrategia/influencia-en-el-proceso-de-decision-de-compra.htm

1. Reconocimiento del problema: percepción de una necesidad. El reconocimiento del problema consiste en percibir una diferencia entre la situación ideal y real de la persona que baste para generar una decisión. Ello puede ser tan sencillo como toparse con un envase de leche vacío en el refrigerador; darse cuenta, como estudiante universitario de primer año, de que la ropa que usaba en el bachillerato no corresponde con la que usan sus compañeros actuales, o advertir que su computadora laptop no funciona adecuadamente.
En el marketing, los anuncios o los vendedores pueden activar el proceso de decisión de compra de los consumidores al mostrarles las deficiencias de productos competidores (o de los productos que tienen actualmente).

2. Búsqueda de información: búsqueda de valor. Después de reconocer el problema, el consumidor empieza a buscar información, lo que constituye la etapa siguiente del proceso de decisión de compra. En primer término, busca en su memoria experiencias que ha tenido con productos o marcas, acción denominada búsqueda interior. Esto puede bastar en productos de consumo frecuente. También es posible que el consumidor emprenda una búsqueda externa de información. Esta resulta especialmente necesaria cuando las experiencias son insuficientes o es alto el riesgo de una decisión de compra incorrecta y es bajo el costo de obtener la información. La fuentes primordiales son: fuentes personales (parientes y amigos), fuentes públicas (organizaciones de evaluación de productos como la “Revista del Consumidor”) y fuentes dominadas por el mercadólogo (representantes de ventas, publicidad impresa, sitios web, etc.).

3. Evaluación de alternativas: evaluación en búsqueda de valor. La etapa de búsqueda de información aclara el problema al consumidor, ello al: generar criterios para usarlos en la compra, proporcionarle nombres de marcas que podrían satisfacer esos criterios, y originar percepciones de valor en el consumidor. Estos criterios permiten establecer las marcas del conjunto evocado, el subgrupo de marcas que el consumidor vería como aceptable, de todas las marcas que conoce en la clase de producto respectiva.

4. Decisión de compra: compra de valor. Después de analizar las opciones del conjunto evocado, el consumidor esta casi listo para tomar la decisión de compra. Restan solo dos aspectos por determinar: dónde comprar y cuándo comprar. La decisión de con cual proveedor comprar abarcaría aspectos como las condiciones de venta, experiencias de compra con el proveedor en cuestión, política de devoluciones, etc. Es frecuente que la decisión de compra se evalúen simultáneamente los atributos del producto y las características del proveedor.

5. Comportamiento poscompra: valor de consumo o uso. Luego de adquirir el producto, los consumidores lo comparan contra sus expectativas y quedan satisfechos o insatisfechos. Si están insatisfechos, los mercadólogos deben indagar si el producto fue deficiente o las expectativas del consumidor fueron excesivamente altas. En el primer caso podría requerirse un cambio en el diseño del producto, mientras el segundo es posible que en la publicidad de la compañía o el discurso del vendedor hayan exagerado las características del producto.

http://incrementodeventas.blogspot.com/2008/08/el-proceso-de-decisin-de-compra.html

( El proceso de desicion de compras es muy extenso e incluso complicado porque se tiene que hacer un tipo estudio para saaber que es lo que el cliente necesita y asi realizar un proceso de elaboracion y ademas hacer una excelente toma de desicion para saber si el producto que saldra a flote al mercado sera el exito esperado).

COMO INFLUYEN LAS REDES SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL COMSUMIDOR.

Los hábitos de consumo han cambiado, de la misma manera que el uso que se le da a internet también se a transformado. Hace algunos años, la web era “para trabajar”, para la gran mayoría de los usuarios, y quienes se atrevían a encontrar un poco de diversión online, eran llamados como los NERDS. No era habitual comprar online, y lo más avanzado a nivel interacción con los semejantes era el mail y el chat. Sin embargo, de la misma forma en que la marea avanza sobre la playa, poco a poco, pero sin pausa, la internet avanzó sobre la vida de los usuarios. Hoy por hoy, no debemos pensar en el usuario como individuo, como un ente aislado, que toma las decisiones por sí mismo. Es verdad que, en último caso, es quien se hará responsable por apretar el botón de “Comprar”. Pero es una realidad que la decisión final está mucho más consensuada con los demás miembros de su comunidad. Y creo que la palabra clave aquí es “comunidad”. La creación y crecimiento de comunidades customizadas a los distintos perfiles sociales, etarios y económicos de los usuarios ha impactado de manera directa en la manera en que las personas interactúan online, y, en definitiva, compran nuestros productos. .

MERCADO DE NEGOCIOS Y SU COMPORTAMIENTO DE COMPRAS.

Son todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a otros, obteniendo una utilidad. Es el proceso de toma de decisiones por la cual los compradores de negocios establecen necesidad de adquirir productos y servicios, he identifican los deferentes proveedores y marcas, y los evalúan y escogen entre ellos.
(Son similares a los de consumidores, ya que intervienen personas que asumen papeles de compra para satisfacer las necesidades. Los mercados industriales también difieren en muchos sentidos a los mercados de consumidores. Esto tiene que ver con la estructura del mercado y de la demanda.)

http://html.rincondelvago.com/mercado-de-negocios.html

FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES.

El comportamiento del consumidores aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.

( El consumidor cambia su actitud o su forma de ser dependiendo si el articulo que adquirio es de su agrado y si es lo que el esperaba.).

http://www.monografias.com/trabajos29/comportamiento-consumidor/comportamiento-consumidor.shtml

Estímulos de mercadotecnia (producto, precio, plaza y distribución) y otros (fuerzas del ambiente económico, tecnológico, político, cultural) penetran en la “caja negra” del consumidor y producen ciertas respuestas: elección del producto, elección de la marca, elección del distribuidor, momento de la compra y cantidad de la compra.

( Tambien tiene que ver si el cliente esta satisfecho que pagara por la mercancia que se quiere llevar.)

http://comportamiento-del-consumidor.nireblog.com/post/2008/04/05/factores-culturales-y-sociales-de-influencia-en-el-consumidor

El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un carácter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consumido, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres adquiridas y transmitidas de generación en generación, que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad.

( Otro aspecto que influye en el comportamiento del consumidor es la sociedad  por que si hay mucha publicidad todo mundo va a querer comprar ese producto y cuando ya lo tenga en su poder va a decir para que lo compre si no sirve o algo por el estilo)

http://www.buenastareas.com/ensayos/Factores-Que-Afectan-La-Conducta-Del/274933.html

MERCADO DE CONSUMO

*MERCADO.

Lo intengran los vendedores y compradores que estan en contacto para hacer la compra y venta de los demas.

*CONSUMO.

Es la accion de los diversos bienes y servicios que son usados para la satisfaccion de los individuos, con el fin de promover la economia.

*MERCADO DE CONSUMO.

Etan basados al consumo de los individuos o familias que andquieren productos para su uso personal o en el dado caso de la familia es para el hogar. Tambien tenemos que tomar en cuenta el comprotamiento del individuo ante el mercado.

*FACTORES SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

-Primario: Es aquel en que se enfrentan cara a cara las relaciones personales a un mismo nivel. La familia y los amigos forman parte de estos grupos.

-Secundario: En este grupo es en donde no se interesan en los demas como personas si no como funcionarios que desempeñan un cargo de alto poder.

-Referencia: En este grupo es en donde los individuos influyen en las actividades valores y conductas, y pueden influir en la compra de un producto o de una marca.

*FACTORES PERSONALES DE INFLUENCIA EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR.

-Es en donde se involucra tanto lo personal como la familia.Esta desempeña directamente la función de consumo final operando como unidad económica, ganando y gastando dinero.

http://mercadodeconsumo.blogspot.com/

RESUMEN DE LA UNIDAD 1

En esta unidad conocimos el significado de mercadotecnia, cuales son sus principales objetivos y funciones; tambien nos dimos la tarea de ver como a crecido la mercadotecnia en estos ultimos años y la verdad es increible por que hasta por television mandan mensajes para que nosotros seamos clientes de la mercadotecnia. Conocimos los campos en donde se utiliza la mercadotecnia. Tambien conocimos las nuevas tendencias de la tecnologia ante la mercadotecnia y puedo concluir que si no existiera la mercadotecnia no conocieramos los productos de las organizaciones.

RESUMEN DE LAS TENDENCIAS DE LA TECNOLOGIA.

Cuando estaba viendo el video me llamo mucho la atencion que ahora todas las grandes empresas tienen redes sociales para que las personas que andan de curiosos por internet se den cuenta de los productos que tienen las empresas.
Las empresas hacen esto con el fin de atraer mas clientes a sus establecimientos y asi vender mas y tambien para que las personas que no conocen ese tipo de empresas se vayan dando cuenta de cual es el trabajo de esa organizacion ante la sociedad.
Eso fue lo que yo capte al ver el video; talves sea muy poco pero eso fue lo mas importante para mi.

RESUMEN DE AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA.

EL MICROAMBIENTE


El Microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar está el ambiente interno de la empresa (sus departamentos y niveles de administración) pues afecta las decisiones que se toman respecto a la administración de la mercadotecnia. El segundo componente son las empresas que fungen como canal para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los intermediarios para la comercialización (intermediarios, empresas, distribuidores, agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios financieros). El tercer componente está formado por los cinco tipos de mercados en los que puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales. El cuarto componente son los competidores de la empresa. El quinto componente esta formado por todos los públicos que tienen interés o influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos. Los siete tipos de públicos serían el financiero, el de los medios, el gobierno, los grupos de acción ciudadana y los públicos locales, generales e internos.

En el microambiente(interno) lo que predomina son las empresas y los niveles administrativos; despues se derivan los proveedores para la comercializacion. En resumen microambiente significa todo los aspectos internos que suceden dentro de una organizacion o empresa. 

http://html.rincondelvago.com/ambiente-de-la-mercadotecnia.html


EL MACROAMBIENTE.

De la empresa está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas, las económicas, las naturales, las tecnológicas, las políticas y las culturales.
El entorno demográfico muestra los cambios en la estructura pro edades de la población, los cambios de las familias, los cambios geográficos de la población, los estudios, la burocratización de la población y la gran diversidad étnica y racial. El ámbito económico muestra los cambios en el ingreso real y en los patrones de gasto de los consumidores. El ambiente natural muestra la futura escasez de ciertas materias primas, el aumento del costo de los energéticos. Los altos niveles de contaminación y la creciente intervención del gobierno en la administración de los recursos naturales. El entorno tecnológico muestra la velocidad de los cambios tecnológicos, las infinitas posibilidades de la innovación, los abultados presupuestos para investigación y desarrollo, la búsqueda de pequeñas mejoras y no de avances importantes, así como los múltiples reglamentos para los cambios tecnológicos. El entorno político muestra la cantidad de normas que regulan a las empresas, la aplicación de éstas por oficinas de gobierno y el crecimiento de los grupos de interés público. El entorno cultural muestra tendencias a largo plazo hacia una sociedad de "nosotros primeros", de menos lealtad a las organizaciones, de mayor patriotismo, de mayor amor por la naturaleza y de búsqueda de valores más duraderos y sólidos. 

http://www.monografias.com/trabajos15/mercadotecnia/mercadotecnia.shtml#MEDIO

En macroambiente (externo) es donde se incluyen todos los aspectos economicos, naturales, tecnologicos, politicos y culturales.

CAMPO DE ACCION DE LA MERCADOTECNIA

*La mercadotecnia puede (y hasta debe)ser utilizada por:
  El gobierno, la politica, las empresas y en la tv

*Empresas (grandes,medianas y pequeñas):
  (Grande coca-cola), (medianas calimax) (pequeña abarrotes )
 
*Partidos politicos:
  Campañas electorales.

*Personas (profesionales, tecnicos, etc)
  Abogados, licenciados, doctores.

*Organizaciones sin fines de lucro:
  Hospital infantil de las californias
  Asociacion de pasitos

*Clubes sociales:
  Club de leones
  Discotecas
  Club campestre

*En todos los casos, tanto a nivel local (en su ciudad o pais), region ( en su continente) o global ( en todo el  planeta o gran parte de el) para tener una perspectiva amplia:
-Aniversario de la ciudad.
-El bicentenario.
-Los juegos olimpicos.

https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7uB7mRpmcwaT7tBltEiBYqS6-zfRPcCQsxNZdv4ISitpzrctcRk61d7zUvoaOAt2TqkBKBF-Qr775o_2HeErEGMTNWl84L1yTpO2WbihoY6arcHunqjBOenKnO0fhtJrcPHc0nhtumjM/s320/mercadotecnia.jpg
http://www.equilibriarte.org/members/atelier.brunereau/blog-2009-10-02-01-17-10.jpg
http://cidi.unam.mx/cidi05/alumnos/selectivas08/mercadotecnia.jpg

OBJETIVOS Y FUNCIONES DE MERCADOTECNIA

La función de la mercadotecnia consiste básicamente en: "La identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades o deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos".

Es ver las necesidades de los clientes para asi llegar al punto que se va a tratar y satisfacer a la clientela y al mercado.

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/funcion-mercadotecnia.html
Funciones de Mercadotecnia.

• 1- Conocer consumidores y sus necesidades
• 2- Desarrollo del producto
• 3- Distribución
• 4- Promoción
• 5- Venta
• 6- Posventa

http://www.slideshare.net/fperalesv/funciones-de-la-mercadotecnia

Las funciones de la mercadotecnia es planear, fijar el precio, de promover y distribuir los productos, estas son algunas de las funciones del marketing mas importantes pero la mercadotecnia su fin mas importante seria satisfacer las necesidades de los seres humanos y de esa manera vender y promover el producto.

http://html.rincondelvago.com/mercadotecnia-y-sus-importancias.html

El objetivo de la Mercadotecnia es el de buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas, que, al mismo tiempo, permita a la organización alcanzar sus metas. La satisfacción de los clientes es lo más importante para la mercadotecnia, para lograrlo, la empresa debe investigar cuáles son las necesidades de su cliente para poder crear productos realmente satisfactorios. Pero no solamente debe hacer llegar estos productos a los consumidores, sino que además debe continuar adaptando y modificando los productos con el fin de mantenerlos actualizados, de acuerdo con los cambios en los deseos y preferencias del consumidor.

Satisfacer al cliente en sus necesidades con el fin de mantenerlos a la banguardia frente al mercado.

http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/42/objetmkt.htm

Objetivos de Mercadotecnia. Para una mejor comprensión y teniendo en cuenta que la mercadotecnia tiene una amplia diversidad de objetivos, vamos a dividirlos y organizarlos en dos grandes grupos: 1) Objetivos primarios o generales y 2) Objetivos específicos.

http://www.buenastareas.com/ensayos/Objetivos-De-La-Mercadotecnia/11473.html

Objetivo de Mercadotecnia.

La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que en esta forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el plan mercado lógico que se debe realizar.

Si existe una demanda negativa, es decir, si la gente tiene opciones en contra del producto y de sus beneficios, hay que utilizar una mercadotecnia de conversión que trate de cambiar la imagen negativa del producto para hacerla positiva

http://amaa.lacoctelera.net/post/2007/08/10/objetivos-la-mercadotecnia

MUEBLES FINOS CARIBE

1) Identifique los objetivos generales y especificos que pretende alcanzar la organizacion:
Revolucionar el mercado con el fin de obtener mas capital en el mercado.

2) Que necesidades del mercado se pueden satisfacer.
Satisfacer la necesidad del cliente.

3) A que segmento de mercado se dirige el producto.
Oficinas, hogares, hoteles y club de servico diversos